IWAMIZAWA COMPANY GUIDE

INTERVIEW

ATENA

オールインワンで「たよりになる会社」

頼りになる会社。紙や写真といったアナログ情報をデジタル化したり、サポート業務を担うコールセンターを運営したりしているのがアテナだ。頓雑で手間のかかる仕事を請け負うことで、顧客企業が限られたリソースを本来業務に集中できる環境造りの手助けをしている。

東京、大阪、名古屋の三大都市圏に事業拠点を持ち、2010年に北海道DBPOセンターを岩見沢市に開設。DBPOは「デジタル・ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の頭文字だ。スタッフは総勢約70人と、岩見沢市内では中堅以上の規模。データ入力がメーンで、コールセンター業務も請け負っている。

地道な仕事だ。中には、十数万件にも及ぶデータの補修作業に取り組んだオペレーターも。だが、やりがいはある。このオペレーターは「同僚とともにデータを１件ずつ補修しました。大変な作業でしたが、それだけに達成感もありました。何よりクライアントの役に立てたことが嬉しい」と笑顔で振り返る。

便りになる会社。同社は1968年の創業以来、ダイレクトメール（DM）の企画制作から発送代行までを担うメーリング業務を手がけ、ダイレクトマーケティング分野でのトータルアウトソーサーとして成長してきた。メーリング業務は年間2億通を超える件数を扱い、現在も事業の主力。さらに、東京、大阪、名古屋の3拠点に計1万坪強の物流センターを持ち、販促資材や通販商品といった荷物を年間500万個も発送するなどロジスティクス分野でも存在感を示す。

実はこの幅広い事業内容こそ、同社の強み。たとえば、ある大手保険会社のケースでは、DM発送代行や物流、顧客サポートなどを総動員して、潜在顧客に効果的に商品情報を届けるサービスを提供し、成約率の向上に結び付けた。オールインワンでサービスを提供できることが、同社の最大のセールスポイントと言える。
もし、あなたの会社が業務のアウトソーシングを考えているなら、依頼先の宛名は……言わずもがなだろう。

株式会社 アテナ