岩見沢市 企業紹介

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INTERVIEW


ATENA

DATA

会社概要
資本金 _1億円
従業員数_654人
事業内容_メーリングサービス・ロジスティクスサービス・コンタクトサービス・デジタルサービス

〒068-0034
北海道岩見沢市有明町南1-12
ITビジネスセンター3F
TEL 0126-33-8120
http://www.atena.co.jp

(副センター長 北間 大誠)


オールインワンで「たよりになる会社」

頼りになる会社。紙や写真といったアナログ情報をデジタル化したり、サポート業務を担うコールセンターを運営したりしているのがアテナだ。頓雑で手間のかかる仕事を請け負うことで、顧客企業が限られたリソースを本来業務に集中できる環境造りの手助けをしている。

東京、大阪、名古屋の三大都市圏に事業拠点を持ち、2010年に北海道DBPOセンターを岩見沢市に開設。DBPOは「デジタル・ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の頭文字だ。スタッフは総勢約70人と、岩見沢市内では中堅以上の規模。地元出身の北間大誠副センター長は「当センターはデータ入力がメーンで、コールセンター業務も請け負っています」と説明する。

仕事は泥臭い。自身もオペレーター出身という北間さんは、かつて十数万件にも及ぶデータの補修作業に取り組んだ。「同僚とともにデータを1件ずつ補修しました。大変な作業でしたが、それだけに達成感も。何よりクライアントの役に立てたことが嬉しい」と笑顔で振り返る。

便りになる会社。同社は1968年の創業以来、ダイレクトメール(DM)の企画制作から発送代行までを担うメーリング業務を手がけ、ダイレクトマーケティング分野でのトータルアウトソーサーとして成長してきた。メーリング業務は年間2億通を超える件数を扱い、現在も事業の主力。さらに、東京、大阪、名古屋の3拠点に計1万坪強の物流センターを持ち、販促資材や通販商品といった荷物を年間500万個も発送するなどロジスティクス分野でも存在感を示す。

実はこの幅広い事業内容こそ、同社の強み。たとえば、ある大手保険会社のケースでは、DM発送代行や物流、顧客サポートなどを総動員して、潜在顧客に効果的に商品情報を届けるサービスを提供し、成約率の向上に結び付けた。「オールインワンでサービスを提供できることが、当社の最大のセールスポイントだと自負しています」もし、あなたの会社が業務のアウトソーシングを考えているなら、依頼先の宛名は……言わずもがなだろう。

株式会社 アテナ


人材育成に関して

女性が働きやすい職場作りに腐心
北海道DBPOセンターは、データ入力が主力業務だが、「ある程度のコミュニケーション能力は必要」と北間さん。「スタッフ間でしっかりと意思疎通を図り、後で手戻りが生じないよう互いに確認しながら作業をしていくことが重要なんです」と説明する。

スタッフ約70人の年齢層は高卒の18歳から50代までと幅広く、うち約7割は女性。それだけに、女性が働きやすい職場作りに心を砕く。「お子さんができれば産休・育休を取得していただいています。『子どもの授業参観があるので休みたい』という連絡があれば、勤務シフトを柔軟に組みなおして対応しています」